Silence, on coupe!

Il y a une nouvelle tendance, soit celle de demander un service silencieux au salon de coiffure. Qu’est-ce que ça veut dire au juste?

Et bien, une personne qui n’a pas envie de parler pendant sa coupe ou un soin pourrait demander à l’avance que son désir de rester muette soit respecté.

Je pense à certains coiffeurs ou coiffeuses qui auraient sûrement beaucoup de difficulté avec ça et d’autres au contraire à qui ça ferait tellement plaisir. Pour ma part, j’ai toujours préféré ne pas trop parler pendant que j’effectue la coupe, j’ai besoin de concentration pour bien parfaire ma création et je ne veux pas couper un bout d’oreille à ceux qui gesticulent trop en parlant. Pendant une coloration on a le temps de faire le tour de bien des sujets, au moment du brushing par contre, à cause du bruit du séchoir, la compréhension se complexifie.

– Pour ma coiffure de mariage, j’ai pensé à un diadème.

– Tu fais de l’œdème?

– Non, j’veux me faire poser un diadème.

– Tu t’es fait poser un diaphragme?

Malentendus, lapsus et quiproquos! Le brouhaha dans les salons en causent plusieurs. C’est étourdissant parfois, toutes ces conversations, ce bruit, la musique et l’agitation des petites abeilles qui travaillent !

Il y a des personnes qui ne parlent pas fort. Avec les bruits ambiants et le son du séchoir, parfois on entend rien.

– Alors qu’est-ce que tu en penses?

Oh! Mon Dieu! Qu’est-ce que je vais lui répondre après avoir opiné de la tête tout le long qu’elle me racontait son histoire alors que je n’ai rien saisi…

Malaise!

Il y a aussi plusieurs situations délicates. Des gens qui ne doivent pas se croiser. Des ex. La nouvelle blonde de l’ex. L’ancien patron alors que la cliente a des papiers aluminium sur la tête. La voisine fatigante.

Au cours de mes nombreuses années de métier, j’ai toujours assez bien géré cet aspect de mon travail. On saisi rapidement si quelqu’un désire parler ou pas. Quand la réponse aux questions se limite à un oui ou à un non, on comprend vite le message. On respecte d’un côté le besoin de discrétion de certaines personnes et de l’autre notre devoir de s’en tenir au secret professionnel. (J’entends mes amies potineuses rire dans leur barbe!). Il y a ceux qui sont timides et réservés. Il y a ceux qui sont extravertis et ultra démonstratifs. Il y a ceux qui sont toujours sérieux et ceux qui aiment rigoler. On doit s’adapter, être des caméléons.

Un jour, j’ai eu une nouvelle cliente sur ma chaise. C’était un samedi matin. Elle n’avait pas pris de rendez-vous, elle était arrivée comme un cheveu sur la soupe. Je lui demande ce qu’elle veut et elle me répond tout bonnement qu’elle se marie le jour même à 15h et qu’elle me donne carte blanche, tout ce qu’elle désire c’est une belle coiffure. Je suis restée bouche-bée! Elle, c’était une cliente de peu de mots et pas difficile du tout.

La plupart du temps, la conversation est un aspect important du domaine de la coiffure. Elle occupe une très grande place, elle est intrinsèque. La plupart des clients et clientes aiment socialiser, parler, partager, ça fait partie de l’expérience client. Nous, coiffeurs, sommes pratiquement des psychologues. Notre chaise est magique. Quelques minutes à jouer dans les cheveux et les langues se délient. Dire que les psy passent plusieurs années sur les bancs d’école et parfois, arrivent difficilement à tirer les vers du nez de leur patients. La chaise de coiffure est un terrain neutre, un no man’s land. Nous sommes ni de la famille, ni des amis mais des personnes objectives qui reçoivent beaucoup de confidences et de secrets et…paraît-il que nous distribuons des potins à tout vent et que certaines rumeurs prennent racines dans les salons de coiffure mais ça, c’est une pure légende urbaine!

Donc, j’aimerais bien connaître le pourcentage de gens qui préfèrent un service en silence…levez la main!